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“能变得漂亮是我21年来的心愿，我希望有一个正常的面孔，可以出去找工作，因为我爸不让我出门。我渴望爱情、渴望幸福的生活，我想整容，整好容找一份好工作孝顺爷爷，所以我偷偷来烟台打工。我想，只要我比别人出力多就能挣够换脸的钱。”
来自农村的21岁女孩李小姐，出生仅6个月时被意外严重烧伤，她的手指残缺不全，大半个脑袋被烧秃，一个耳朵也被烧掉了。不幸毁掉了李小姐的容貌，也毁掉了母亲对她的爱，父母不但不疼爱她，反而视她为累赘，甚至多次给她农药让她去死。为了爷爷，李小姐来到烟台，决定打工挣钱整容“换”脸，不料勤苦打工一年多的钱却让父亲要走了，万般无奈的李小姐泪流满面地出现在本报接待室。
在本报持续4个多月对李小姐事件的连续报道后，“换脸女孩”成为街谈巷议的热门话题，李小姐的故事传到了全国各地，甚至还传到了韩国，大家都用自己的方式支持和关心着这个不幸的女孩。某医院医师还专程来到报社，表示愿意给李小姐实施整容手术。为确保取得最佳效果，专家通过互联网和电话与他的导师交流治疗方案，第四期手术，老教授亲自来烟台无偿地为李小姐治疗。
10月27日，接受了“换脸”手术的李小姐出院了，当这个曾经的丑小鸭重新出现在人们的眼前时，所有的人都惊呆了，昔日的丑小鸭已经变成了美丽的白天鹅。李小姐说，这座城市让她感动，她想生活在烟台，学一门技术，回报社会和关心她的人。
和从前不敢见人的丑小鸭相比，今天的李小姐确实“牛”了，看看这张洋溢着灿烂笑容的21岁的脸，李小姐重新焕发出来的自信和快乐已经超越了面容的美丽。这个曾经多少次要走上绝路的姑娘，被整个社会的爱挽救了。
其实，和某些想靠整容变得更加漂亮的女孩相比，李小姐“我想变漂亮”的信念里包含的并非期许，而是辛酸，她急于用一张美丽的脸找回的只是一个人最基本的生存勇气和尊严。很难想象，如果没有这四个月的关注，李小姐现在的生活会是什么模样。也许命运已经开始眷顾这个被不幸缠身的女孩，在爱心烟台，李小姐收获的绝不仅仅是美丽，更是生活的信心、存在的价值和被社会接受的“最高奖励”。
不花一分钱就从丑小鸭变成了白天鹅，要说李小姐的“牛”，就“牛”在了烟台人对她的爱，“牛”在了整个社会拯救不幸个体的一种诚意。
